Avec Certn, vous pouvez demander des vérifications internationales d'antécédents judiciaires auprès de nombreux pays. Cependant, si un candidat a vécu dans plus d'un pays, il peut être coûteux d'effectuer des vérifications pour chacun de ceux-ci. Dans cet article, vous découvrirez comment notre fonctionnalité de suivi vous permet de contrôler les vérifications qui sont effectuées et facturées à votre compte.

Dans cet article :

• Qu'est-ce que la fonctionnalité de suivi ?
• Comment puis-je activer la fonctionnalité de suivi ?
• Comment saurai-je qu'une demande doit être réévaluée ?

Qu'est-ce que la fonctionnalité de suivi?

La fonctionnalité de suivi vous évite de payer pour des vérifications que vous ne voulez pas commander. Celle-ci identifie les demandes que vous devez examiner avant l'exécution des vérifications et leur facturation à votre compte.

Les demandes qui doivent être évaluées par vous sont identifiées en partie par les paramètres suivants sur votre compte. La section qui suit explique comment configurer ces paramètres.

• Votre paramètre de seuil de coût définit le maximum qui peut être facturé à votre compte sans révision.
• Votre paramètre de suivi définit si le paramètre seuil de coût est activé ou désactivé.

Les demandes qui doivent être examinées sont également identifiées en comparant les pays que vous avez sélectionnés avec les pays dans lesquels votre demandeur a un historique d'adresse. Vous pouvez sélectionner les pays à vérifier lors de l'envoi de la demande de vérification internationale d'antécédents judiciaires. Vous pouvez également choisir de ne pas sélectionner de pays. Dans ce cas, les vérifications à effectuer sont déterminées par les pays figurant dans l'historique des adresses de votre candidat.

Lorsque la fonctionnalité de suivi est activée et que le seuil de coût est défini, vous devrez examiner les scénarios suivants :

• Votre candidat n'a pas d'adresse internationale
• Votre candidat n'a pas vécu dans le ou les pays que vous avez choisi(s) de vérifier.
• Le coût des vérifications dans tous les pays applicables dépasse votre seuil de coût.

Si le coût des vérifications dans les pays où le candidat a vécu ne dépasse pas votre seuil, les vérifications pour sa demande seront effectuées et facturées sur votre compte sans que vous ayez à les réexaminer.

Comment puis-je activer la fonctionnalité de suivi?

Dans la section précédente, vous avez appris que la fonctionnalité de suivi dépend de deux paramètres de votre compte : votre seuil de coût et paramètre de suivi. Par défaut, ces paramètres sont configurés comme suit :

• Le seuil de coût est fixé à 250 dollars
• Le paramètre de suivi est activé pour que le seuil de coût soit respecté

Ces paramètres sont actuellement gérés par le Certn. Pour confirmer comment ils sont configurés sur votre compte ou pour les modifier, vous pouvez contacter notre équipe de support.

Comment saurai-je qu'une demande doit être réévaluée?

Lorsqu'une demande nécessite une réévaluation, son statut dans votre tableau de bord Certn passe à Action Requise:

Pour agir sur la demande, suivez ces étapes :

1. Ouvrez le rapport en utilisant l'une des méthodes suivantes :
   • Dans la colonne Statut de la demande, sélectionnez le bouton Action requise.
   • Dans la colonne Actions, sélectionnez  > Afficher le rapport partiel.
2. Dans le rapport, sélectionnez Actions > Action requise.
   
3. Sur la page de sélection des vérifications, examinez les détails affichés pour savoir pourquoi une action est requise. Il y a trois scénarios possibles. Sélectionnez un scénario pour savoir pourquoi il se produit et comment le résoudre.

• • Impossible d'effectuer une vérification en raison de l'historique d'adresse du candidat
  • Impossible d'effectuer une vérification dans tous les pays sélectionnés en raison de l'historique d'adresse du candidat
  • Le coût de la vérification des pays applicables dépasse votre seuil de coût

Impossible d'effectuer une vérification en raison de l'historique d'adresse du candidat

Ce scénario se produit si votre candidat n'a pas d'historique d'adresse international ou n'a pas d'historique d'adresse dans le ou les pays que vous avez sélectionnés.

Dans ce scénario, sur la page de sélection des vérifications, la vérification internationale d'antécédents judiciaires est barrée et retirée du total de votre commande, comme le montre l'image suivante :

Pour résoudre ce scénario, sélectionnez Confirmer pour permettre à la demande de poursuivre sans cette vérification. S'il s'agit du seul contrôle de votre commande, celle-ci sera annulée.

Impossible d'exécuter une vérification dans tous les pays sélectionnés en raison de l'historique d'adresse du candidat

Ce scénario se produit si vous avez sélectionné plusieurs pays lors de la commande et que votre candidat n'a pas d'historique d'adresse dans tous ces pays.

Dans ce scénario, sur la page de sélection des chèques, le récapitulatif de votre commande est révisé pour n'afficher que le ou les pays pour lesquels votre candidat a fourni un historique d'adresses, comme le montre l'image suivante :

En outre, sous le résumé se trouvent des boutons permettant de supprimer tous les pays disponibles pour l'exécution :

Pour résoudre ce scénario, sélectionnez Confirmer pour permettre à la demande de poursuivre avec le ou les pays qui peuvent être exécutés. Sinon, vous pouvez d'abord sélectionner Supprimer à côté de tout pays que vous ne voulez pas inclure dans la commande. Ensuite, sélectionnez Confirmer pour permettre à l'application de se poursuivre. Si vous avez choisi de supprimer tous les pays, la partie vérification internationale de votre commande est annulée. S'il s'agit de la seule vérification dans votre commande, celle-ci sera annulée.

Le coût de la vérification des pays applicables dépasse votre seuil de coût

Ce scénario se produit si un ou plusieurs pays ont été identifiés pour vérifications, mais que le coût total de celles-ci dépasse votre seuil de coût.

Dans ce scénario, sur la page de sélection des vérifications, le récapitulatif de votre commande inclut les coûts d'exécution des vérifications dans un ou plusieurs pays. En outre, sous le résumé se trouvent des boutons permettant de supprimer des pays, comme dans l'image suivante :

Pour résoudre ce scénario, sélectionnez Supprimer à côté de tout pays que vous ne voulez pas inclure dans la commande. Ensuite, sélectionnez Confirmer pour permettre à la demande de se poursuivre. Si vous avez choisi de supprimer tous les pays, la partie internationale de votre commande sera annulée. S'il s'agit de la seule vérification de votre commande, celle-ci sera annulée.