Dans cet article, vous apprendrez à lire votre facture mensuelle de Certn. Vous apprendrez également comment savoir quels services ont été inclus dans votre facture.
Cet article vise à aider les clients à mieux comprendre leur facture et à savoir comment la lire.
DANS CET ARTICLE
Voir et télécharger votre facture et vos fichiers CSV
Vous pouvez consulter votre facture en ligne et télécharger une version pdf à partir de l'application web Certn. Vous pouvez également consulter tous les services inclus dans votre facture en téléchargeant votre fichier CSV.
- Sélectionnez votre menu principal et choisissez Paramètres dans le menu déroulant.
- Cherchez votre équipe dans la liste des équipes et sélectionnez le bouton Paramètres pour cette équipe.
- Sélectionnez Facturation dans le menu latéral.
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Dans la section Factures de la page Facturation de votre équipe, vous pouvez consulter et télécharger votre facture ainsi que vos utilisations CSV pour chaque période de facturation mensuelle.
- Télécharger le fichier CSV pour télécharger votre fichier CSV et voir tous les chèques inclus dans votre facture.
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- Sélectionnez Télécharger la facture pour consulter votre facture. Ensuite, sélectionnez Télécharger le PDF à partir de la page de votre facture pour télécharger un PDF de la facture.
Pas de facture à consulter ou à télécharger
Il existe 3 cas dans lesquels aucune facture ne peut être consultée ou téléchargée à partir de la page Facturation de l'équipe:
- Une facture n'a pas encore été émise parce que la première période de facturation mensuelle n'est pas terminée.
- Aucun service n'a été effectué au cours de la période de facturation, et aucune facture n'a donc été générée.
Le compte est facturé en prépaiement, plutôt qu'en facturation mensuelle, ce qui ne donne pas lieu à l'émission de factures. Au lieu de cela, les reçus sont envoyés par courrier électronique au moment où un service est commandé. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la facturation et la tarification.
Frais d'accès répercutés
Les frais d'accès répercutés sont des frais encourus pour accéder aux bases de données gouvernementales et privées essentielles à la vérification des antécédents. Ces frais sont conformes aux pratiques courantes du secteur et sont facturés au prix coûtant, reflétant le montant que la base de données concernée impose pour ses services. Les frais d'accès applicables seront automatiquement appliqués aux vérifications éligibles sur la facture suivante.
Les frais d'accès répercutés sont facturés dans la devise du gouvernement ou de la base de données privée qui les émet et sont facturés aux clients dans leur devise de facturation. La conversion des devises est effectuée si nécessaire au moment où les frais sont encourus.
Vous pouvez consulter la liste des frais d'accès répercutés par région sur la page des frais d'accès répercutés de Certn.
Les frais d'accès répercutés sont susceptibles d'être modifiés sans préavis par les sources de données concernées. Le Certn ne facture les frais d'accès applicables qu'au prix coûtant, sans majoration.
Frais de renouvellement sur le relevé de carte de crédit
Les clients dont le cycle de facturation est mensuel verront sur leur relevé de carte de crédit la description des frais facturés par le Certn sous la forme de "frais de renouvellement". Certn ne peuvent pas modifier cette description.
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