Interruption de service – 12 juin 2025

Avis en vigueur à partir du 12 juin 2025, 17 h (HNE)

Le 12 juin 2025, une panne majeure touchant Cloudflare et Google Cloud Platform (GCP) a entraîné des interruptions intermittentes de plusieurs services en ligne. Bien que certains utilisateurs aient pu accéder aux systèmes de Certn, d’autres ont pu rencontrer des problèmes temporaires pour accéder à notre plateforme, compléter leurs vérifications ou recevoir des notifications en temps opportun.

Incidence sur les services Certn

Les utilisateurs de Certn ont pu faire face aux situations suivantes :

• Retards dans l’envoi des notifications par courriel ou par SMS
• Problèmes d’accès intermittents à leur compte ou à la gestion de leur compte
• Difficultés à compléter leurs demandes de vérification des antécédents
• Temps de chargement plus longs sur certaines pages

Rétablissement des services

La panne impliquant Cloudflare et Google Cloud Platform (GCP) est maintenant résolue. L’équipe d’ingénierie de Certn continue de surveiller activement la performance du système et interviendra rapidement en cas de problème. Toute mise à jour sera ajoutée à cet article au fur et à mesure.

Prochaines étapes

Aucune action n’est requise de la part des clients ou des candidats.

Soutien

Si vous éprouvez toujours des difficultés, veuillez essayer les étapes suivantes :

• Actualisez votre navigateur : Recharger la page peut parfois résoudre certains problèmes mineurs.
• Videz la mémoire cache de votre navigateur : Des fichiers de cache obsolètes peuvent causer des problèmes d’affichage.

Si vous avez des questions ou si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien :

• Clavardage en direct
  
• Téléphone : +1 (844) 987-0690
• Courriel:  support@certn.co